| Responda às perguntas do formulário de contato |
Nome, email, empresa, telefone, mensagem |
Consentimento (Art. 6.1.a RGPD) |
Até 1 ano após o último contato |
| Proposta de negócios e calculadora de orçamento |
Nome, email, empresa, telefone, detalhes do projeto |
Medidas pré-contratuais (Art. 6.1.b GDPR) |
Até 2 anos desde a última interação |
| Crie e gerencie sua conta de cliente |
Nome, email, senha criptografada (Argon2id), endereço, dados fiscais |
Execução do contrato (Art. 6.1.b GDPR) |
Enquanto a conta estiver ativa + 6 anos para obrigações contabilísticas (Art. 30 CCom) |
| Processar pedidos e emitir faturas |
Nome, morada, NIF, valores, forma de pagamento |
Execução do contrato + obrigação legal (Art. 6.1.b e 6.1.c) |
6 anos (Art. 30 Código Comercial) e 4 anos (Art. 66 LGT) |
| Entregar licenças e atualizações de produtos |
E-mail, dados de licença, IP, domínio onde está ativado |
Execução do contrato (Art. 6.1.b GDPR) |
Enquanto a licença for válida + 1 ano |
| Envio de newsletter e comunicações comerciais |
E-mail, idioma preferencial |
Consentimento (Art. 6.1.a RGPD + Art. 21 LSSI-CE) |
Até você retirar o consentimento |
| Segurança, prevenção de fraudes e registros legais |
IP, User-Agent, data de acesso, tentativas de login |
Interesse legítimo (Art. 6.1.f GDPR) |
30 dias (logs de segurança), 90 dias (webhooks pagos) |
3. Decisões e perfis automatizados
Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos para o Usuário, nem criamos perfis automatizados. A calculadora de cotação gera uma estimativa com base nos dados inseridos, mas o resultado é indicativo e não implica uma oferta vinculativa.
4. Destinatários e responsáveis pelo tratamento
Para a prestação dos nossos serviços contamos com os seguintes processadores de dados, todos vinculados ao correspondente contrato com cláusulas RGPD:
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — processamento de pagamentos com cartão. Política de privacidade.
- PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A.(Luxemburgo) — processamento de pagamentos. Política de privacidade.
- Provedor de hospedagem — Armazenamento de sites e bancos de dados.
- Provedor de e-mail SMTP — envio de e-mails transacionais e boletins informativos.
- Google Ireland Ltd. — análise da web através do Google Analytics 4 (se o usuário conceder consentimento prévio para cookies analíticos). Política de privacidade.
Não transferimos seus dados a terceiros para fins comerciais próprios.
5. Transferências internacionais
Alguns dos processadores acima podem transferir dados para fora do Espaço Econômico Europeu (por exemplo, Stripe e Google podem processar dados nos EUA). Em todos os casos, as referidas transferências são realizadas sob a proteção de:
- A Estrutura de Privacidade de Dados de Decisão de Adequação UE-EUA(10 de julho de 2023), quando o destinatário aderir à estrutura.
- Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão 2021/914).
- Garantias adicionais aplicáveis de acordo com o Art. 46 do RGPD.
6. Seus direitos
Como titular dos seus dados pessoais você tem o direito de:
- Acessar os dados que processamos sobre você (Art. 15 RGPD).
- Retificar dados imprecisos ou incompletos (Art. 16 do RGPD).
- Excluir dados quando não forem mais necessários (Art. 17 do RGPD, "direito ao esquecimento").
- Limitar o processamento nos casos do Art. 18 RGPD.
- Transportar os seus dados num formato estruturado e legível (Art. 20 RGPD).
- Opor-se ao processamento com base em interesse legítimo (Art. 21 do RGPD).
- Revogar o consentimento a qualquer momento, sem efeitos retroativos.
- Não estar sujeito a decisões automatizadas (Art. 22 do RGPD).
Você pode exercer esses direitos enviando um e-mail para [PENDIENTE DE COMPLETAR] identificando-se adequadamente (por exemplo, com uma cópia do seu documento de identidade ou documento equivalente) e especificando o direito que deseja exercer. Responderemos a você no prazo máximo de um mês (Art. 12.3 do RGPD).
7. Direito de reclamar à autoridade supervisora
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a regulamentação em vigor, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD):
8. Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos seus dados (Art. 32 do RGPD). Em particular:
- Criptografia HTTPS/TLS em todas as comunicações do Site.
Hash - Argon2id para senhas (nunca armazenadas em texto simples).
- Controle de acesso baseado em funções para a área de administração.
- Tokens CSRF e limitação de taxa para evitar ataques de força bruta.
- Backups regulares e registro de acesso.
9. Menores
Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos ou a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se detectarmos que um menor de 14 anos forneceu dados sem o consentimento dos pais, iremos excluí-los imediatamente.
10. Modificações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais. Qualquer modificação substancial será notificada aos usuários registrados por e-mail e será publicada nesta página com a nova data de vigência.
Última atualização: [PENDIENTE DE COMPLETAR]