Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Medel Platforms nos esforçamos para oferecer produtos digitais da mais alta qualidade. Se após a compra você considerar que o produto não está em conformidade com o descrito ou apresenta algum problema técnico não resolvido, poderá solicitar o reembolso seguindo as orientações descritas abaixo.

1. Prazo

Você tem 14 dias corridos a partir da data da compra para solicitar um reembolso.

2. Condições

• O produto deve apresentar uma falha técnica reproduzível que não tenha sido resolvida após nosso suporte.
• O produto não deve ter sido usado em produção.
• Licenças ativadas e arquivos baixados em sua totalidade não são reembolsáveis, a menos que haja um defeito demonstrável.

3. Como solicitá-lo

Escreva-nos na página de contato com o assunto Solicitação de reembolso, indicando o número do seu pedido e o motivo. Responderemos em um prazo máximo de 5 dias úteis.

4. Processamento

Depois de aprovado, o reembolso será processado na forma de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco ou gateway utilizado.