Política de Reembolso

Política de Reembolso

En Medel Platforms nos esforzamos por ofrecer productos digitales de la máxima calidad. Si tras una compra consideras que el producto no se ajusta a lo descrito o presenta un problema técnico no resuelto, puedes solicitar un reembolso siguiendo las pautas descritas a continuación.

1. Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso.

2. Condiciones

• El producto debe presentar un fallo técnico reproducible y no resuelto tras nuestro soporte.
• El producto no debe haber sido utilizado en producción.
• Las licencias activadas y los archivos descargados de forma íntegra no son reembolsables salvo defecto demostrable.

3. Cómo solicitarlo

Escríbenos desde la página de contacto con el asunto Solicitud de reembolso, indicando tu número de pedido y motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 5 días laborables.

4. Procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se procesa al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, según la entidad bancaria o pasarela utilizada.