Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Bei Medel Platforms sind wir bestrebt, digitale Produkte von höchster Qualität anzubieten. Wenn Sie nach dem Kauf der Meinung sind, dass das Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder ein ungelöstes technisches Problem vorliegt, können Sie gemäß den unten beschriebenen Richtlinien eine Rückerstattung beantragen.

1. Laufzeit

Sie haben 14 Kalendertage ab Kaufdatum Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.

2. Bedingungen

• Das Produkt muss einen reproduzierbaren technischen Fehler aufweisen, der nach unserem Support nicht behoben wurde.
• Das Produkt darf nicht in der Produktion verwendet worden sein.
• Aktivierte Lizenzen und vollständig heruntergeladene Dateien werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel vor.

3. So beantragen Sie es

Schreiben Sie uns über die Kontaktseite mit dem Betreff Rückerstattungsantrag und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an. Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 5 Werktagen antworten.

4. Bearbeitung

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, abhängig von der verwendeten Bank oder dem verwendeten Gateway.