1. Identification des pièces
D'une part, [PENDIENTE DE COMPLETAR], avec NIF [PENDIENTE DE COMPLETAR] et adresse à [PENDIENTE DE COMPLETAR] (ci-après, "le Propriétaire", "nous" ou "Medel Platforms"), propriétaire du site Internet https://medel.es.
En revanche, l'Utilisateur, personne physique ou morale, qui accède au Site, le navigue, contacte via le formulaire, demande un devis, crée un compte ou achète tout produit ou service.
2. Objet
Ces Conditions d'utilisation (ci-après, « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du Site, ainsi que la souscription de produits et services offerts par le Propriétaire, qui incluent, sans s'y limiter :
- Développement de logiciels personnalisés (Web, SaaS, applications mobiles, ERP/CRM).
- Vente de licences d'utilisation de produits numériques préexistants : code source PHP, bibliothèques, modèles, scripts et similaires.
- Services professionnels : conseil, intégration avec des API/places de marché, support technique, maintenance.
- Distribution numérique des mises à jour liées aux licences achetées.
3. Acceptation et modifications
L'utilisation du Site et la souscription de tout produit ou service impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions, des Mentions légales, de la Politique de confidentialité, de la Politique en matière de cookies et de la Politique de remboursement. Le Propriétaire peut modifier les Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et seront applicables aux contrats après leur publication.
4. Inscription et compte utilisateur
Pour acheter des produits ou des services, il est nécessaire de créer un compte fournissant des données véridiques, exactes et mises à jour. L'Utilisateur est seul responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités réalisées sous son compte. En cas d'utilisation non autorisée, vous devez immédiatement en informer le Propriétaire.
Le Propriétaire se réserve le droit de suspendre ou d'annuler les comptes qui enfreignent les présentes Conditions ou qui présentent des signes de fraude, sans préjudice des actions en justice correspondantes.
5. Catalogue, prix et taxes
Les prix indiqués sur le Site sont indiqués en euros (€) et, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas la TVA, qui sera appliquée au taux en vigueur en fonction du pays de l'acheteur et de sa qualité de consommateur ou d'entrepreneur (régime d'autoliquidation le cas échéant).
Le Propriétaire se réserve le droit de modifier les prix, de retirer des produits ou de suspendre l'offre de tout service sans préavis, sans préjudice du respect des commandes déjà confirmées. Les erreurs typographiques manifestes n'engagent pas le Propriétaire : dans ce cas, il pourra annuler la commande et rembourser intégralement le client.
6. Processus d'achat et formalisation du contrat
Le contrat est réputé parfait lorsque l'Utilisateur termine le processus de paiement et reçoit l'e-mail de confirmation avec le détail de la commande. Les étapes du processus sont :
- Sélection de produits et ajout au panier.
- Identification ou enregistrement en tant que client.
- Confirmation des informations de facturation.
- Sélection du mode de paiement.
- Acceptation expresse des Conditions d'utilisation et perte du droit de rétractation (le cas échéant).
- Paiement via une passerelle sécurisée.
- E-mail de confirmation avec facture et lien de téléchargement/activation.
7. Modes de paiement
Les paiements sont traités via des passerelles de paiement externes (Stripe et PayPal), conformément à leurs conditions et politiques respectives. Le Propriétaire ne stocke pas les données complètes des cartes de crédit dans ses systèmes.
8. Livraison numérique
Les produits numériques sont livrés par voie électronique immédiatement après la confirmation du paiement, via :
- E-mail avec lien de téléchargement signé à usage unique (avec expiration).
- Accès à l'espace client dans /account.
- Activation automatique de la licence dans le domaine ou l'environnement indiqué.
Pour les services professionnels personnalisés, les délais et les livrables sont convenus dans une proposition spécifique signée par les deux parties.
9. Licences d'utilisation de logiciels
L'achat d'un produit numérique accorde à l'utilisateur une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le logiciel selon les conditions générales suivantes (les détails spécifiques sont contenus dans le contrat de licence qui accompagne le produit) :
- Le nombre d'installations, de domaines ou d'environnements autorisés est celui qui apparaît sur la licence achetée.
- L'Utilisateur peut modifier le code pour l'adapter à ses besoins, à condition de respecter les droits d'auteur du Propriétaire.
- L'utilisateur ne peut PAS : revendre, redistribuer, accorder une sous-licence, louer ou publier en open source le produit ou toute partie substantielle de celui-ci.
- La licence est accordée pour un usage interne ou pour des projets du client final de l'Utilisateur ; n'autorise pas sa commercialisation en tant que produit indépendant.
- Les mises à jour sont proposées pendant la période indiquée dans la licence (par défaut, 12 mois).
Le non-respect de ces conditions autorise le propriétaire à révoquer la licence et à réclamer des dommages et intérêts.
10. Assistance technique
Le périmètre, les canaux et les délais de prise en charge sont indiqués dans la fiche de chaque produit ou dans la proposition signée. Sauf accord contraire :
- L'assistance couvre les erreurs reproductibles du produit dans sa configuration standard.
- Elle ne couvre pas les personnalisations effectuées par le client, les intégrations avec des tiers ou les problèmes dérivés de l'environnement (serveur, plugins tiers, etc.).
- Il est fourni par e-mail pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de la péninsule espagnole).
- Délai de réponse indicatif : 24 à 48 heures ouvrées.
11. Des services sur mesure
Les projets de développement sur mesure sont régis par une proposition commerciale spécifique qui définit le périmètre, les phases, les délais, les livrables et les prix. La proposition signée par le client prévaut sur les présentes Conditions en ce qui concerne le projet contracté.
Toute modification du périmètre initial (demandes de changement) fera l'objet d'un devis séparé et nécessitera l'acceptation expresse du client.
12. Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle sur le code source, les conceptions, les bibliothèques, la documentation et tout autre matériel créé par le Propriétaire restent sa propriété, sans préjudice des licences d'utilisation accordées. L'Utilisateur reconnaît et respecte ces droits.
Dans les projets personnalisés, les droits sur les livrables ne sont transférés au client qu'après paiement intégral du prix convenu, sauf disposition contraire de la proposition signée. Les composants préexistants du Propriétaire (librairies propres, frameworks internes) sont transférés sous licence pour un usage interne et non pour la transmission.
13. Garanties et limitation de responsabilité
Le Propriétaire garantit que ses produits et services sont raisonnablement conformes à la description publiée et aux performances attendues d'un produit de sa catégorie. La garantie légale minimale pour les consommateurs conformément au RDL 1/2007 (3 ans à compter de la livraison) est pleinement respectée lorsque l'Utilisateur agit en tant que consommateur.
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale du Propriétaire envers l'Utilisateur découlant de l'utilisation de tout produit ou service est limitée au montant effectivement payé par l'Utilisateur au cours des 12 mois précédant l'événement générateur. Les dommages indirects, perte de profits, perte de données ou perte d'opportunités commerciales sont exclus, sauf intention ou négligence grave du Propriétaire.
14. Disponibilité du service
Le Propriétaire fera des efforts raisonnables pour maintenir le Site opérationnel 24h/24 et 7j/7, mais ne garantit pas l'absence totale d'interruptions dues à la maintenance, à des pannes techniques, à des attaques ou à un cas de force majeure. Les interruptions programmées seront notifiées le plus à l'avance possible.
15. Résiliation du contrat
Le Propriétaire peut résilier le contrat et révoquer la licence, sans droit à remboursement, dans les cas suivants :
- Violation grave des Conditions par l'Utilisateur.
- Utilisation frauduleuse du Site ou des produits.
- Non-paiement, rétrofacturation injustifiée ou tout autre incident de paiement.
- Revente ou redistribution non autorisée des produits.
16. Communication
Toute notification entre les parties doit être faite par écrit à l'email indiqué dans le compte de l'Utilisateur ou à l'email du Propriétaire {{contact_email}>. Les notifications seront considérées comme reçues au moment de l'envoi, sauf preuve contraire.
17. Transfert
L'Utilisateur ne peut pas céder, transférer ou subroger ses droits et obligations découlant des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable du Propriétaire. Le Propriétaire pourra les céder à un tiers dans le cadre d'une opération d'entreprise, en informant l'Utilisateur avec un préavis raisonnable.
18. Indépendance des clauses
Si une disposition des Conditions est déclarée nulle ou inefficace par une autorité compétente, le reste restera en vigueur dans la mesure où il reste significatif. Les parties s'engagent à remplacer la clause concernée par une autre d'effet équivalent et conformément à la loi.
19. Loi applicable et juridiction
Ces Conditions sont régies par la législation espagnole et par le droit applicable de l'Union européenne. Pour la résolution des litiges, les parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de {{juridiction}>, sauf lorsque la loi impose une autre juridiction pour des raisons de consommation.
Lorsque l'Utilisateur est un consommateur ou un utilisateur, il peut également se rendre sur la Plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dernière mise à jour : [PENDIENTE DE COMPLETAR]
