1. Identifizierung der Teile
Einerseits [PENDIENTE DE COMPLETAR], mit NIF [PENDIENTE DE COMPLETAR] und Adresse unter [PENDIENTE DE COMPLETAR] (im Folgenden „der Eigentümer“, „wir“ oder „Medel Platforms“), Eigentümer der Website https://medel.es.
Andererseits ist der Benutzer eine natürliche oder juristische Person, die auf die Website zugreift, sie durchsucht, über das Formular Kontakt aufnimmt, ein Angebot anfordert, ein Konto erstellt oder ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft.
2. Objekt
Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“) regeln den Zugang und die Nutzung der Website sowie den Abschluss von Verträgen über die vom Eigentümer angebotenen Produkte und Dienstleistungen, darunter unter anderem:
- Entwicklung kundenspezifischer Software (Web, SaaS, mobile Apps, ERP/CRM).
- Verkauf von Nutzungslizenzen für bereits vorhandene digitale Produkte: PHP-Quellcode, Bibliotheken, Vorlagen, Skripte und ähnliches.
- Professionelle Dienstleistungen: Beratung, Integration mit APIs/Marktplätzen, technischer Support, Wartung.
- Digitale Verteilung von Updates im Zusammenhang mit den erworbenen Lizenzen.
3. Annahme und Änderungen
Die Nutzung der Website und der Abschluss eines Vertrags über ein Produkt oder eine Dienstleistung setzt die vollständige Akzeptanz dieser Bedingungen, des Rechtlichen Hinweises, der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und der Rückerstattungsrichtlinie voraus. Der Eigentümer kann die Bedingungen jederzeit ändern. Die Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten nach ihrer Veröffentlichung für Verträge.
4. Registrierung und Benutzerkonto
Um Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen, ist die Erstellung eines Kontos mit wahrheitsgetreuen, genauen und aktuellen Daten erforderlich. Der Benutzer ist allein für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle unter seinem Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich. Im Falle einer unbefugten Nutzung müssen Sie den Eigentümer unverzüglich benachrichtigen.
Der Eigentümer behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu löschen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder Anzeichen von Betrug aufweisen, unbeschadet der entsprechenden rechtlichen Schritte.
5. Katalog, Preise und Steuern
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Mehrwertsteuer, die je nach Land des Käufers und seinem Status als Verbraucher oder Unternehmer zum aktuellen Satz erhoben wird (ggf. Reverse-Charge-Regelung).
Der Eigentümer behält sich das Recht vor, Preise zu ändern, Produkte zurückzuziehen oder das Angebot einer Dienstleistung ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, unbeschadet der Einhaltung bereits bestätigter Bestellungen. Offensichtliche Tippfehler binden den Eigentümer nicht: In diesem Fall kann er die Bestellung stornieren und dem Kunden den vollen Betrag zurückerstatten.
6. Kaufprozess und Vertragsformalisierung
Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Nutzer den Zahlungsvorgang abschließt und die Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung erhält. Die Schritte des Prozesses sind:
- Produktauswahl und Hinzufügen zum Warenkorb.
- Identifizierung oder Registrierung als Kunde.
- Bestätigung der Rechnungsinformationen.
- Auswahl der Zahlungsart.
- Ausdrückliche Annahme der Nutzungsbedingungen und des Verlusts des Widerrufsrechts (falls zutreffend).
- Zahlung über sicheres Gateway.
- Bestätigungs-E-Mail mit Rechnung und Download-/Aktivierungslink.
7. Zahlungsmethoden
Zahlungen werden über externe Zahlungsgateways (Stripe und PayPal) gemäß deren jeweiligen Bedingungen und Richtlinien abgewickelt. Der Eigentümer speichert keine vollständigen Kreditkartendaten in seinen Systemen.
8. Digitale Lieferung
Digitale Produkte werden sofort nach Zahlungsbestätigung elektronisch geliefert über:
- E-Mail mit signiertem, einmaligem Download-Link (mit Ablaufdatum).
- Zugriff auf den Kundenbereich in /account.
- Automatische Aktivierung der Lizenz in der angegebenen Domäne oder Umgebung.
Für maßgeschneiderte professionelle Dienstleistungen werden Fristen und Leistungen in einem spezifischen, von beiden Parteien unterzeichneten Angebot vereinbart.
9. Software-Nutzungslizenzen
Der Kauf eines digitalen Produkts gewährt dem Benutzer eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Software gemäß den folgenden allgemeinen Bedingungen (spezifische Einzelheiten sind in der Lizenzvereinbarung enthalten, die dem Produkt beiliegt):
- Die Anzahl der autorisierten Installationen, Domänen oder Umgebungen ist diejenige, die auf der erworbenen Lizenz angegeben ist.
- Der Benutzer kann den Code ändern, um ihn an seine Bedürfnisse anzupassen, sofern er das Urheberrecht des Eigentümers respektiert.
- Der Benutzer darf das Produkt oder einen wesentlichen Teil davon NICHT weiterverkaufen, weiterverbreiten, unterlizenzieren, vermieten oder als Open Source veröffentlichen.
- Die Lizenz wird für den internen Gebrauch oder für Projekte des Endkunden des Nutzers gewährt; gestattet nicht die Vermarktung als eigenständiges Produkt.
- Updates werden während des in der Lizenz angegebenen Zeitraums angeboten (Standard: 12 Monate).
Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen berechtigt den Eigentümer zum Widerruf der Lizenz und zur Geltendmachung von Schadensersatz.
10. Technischer Support
Der Umfang, die Kanäle und die Supportfristen sind im Blatt jedes Produkts oder im unterzeichneten Angebot angegeben. Sofern nicht anders vereinbart:
- Der Support deckt reproduzierbare Fehler des Produkts in seiner Standardkonfiguration ab.
- Sie deckt keine vom Kunden vorgenommenen Anpassungen, Integrationen mit Dritten oder Probleme ab, die sich aus der Umgebung (Server, Plugins von Drittanbietern usw.) ergeben.
- Die Bereitstellung erfolgt per E-Mail während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (spanische Halbinselzeit)).
- Antwortzeit: 24–48 Geschäftsstunden.
11. Maßgeschneiderte Dienstleistungen
Kundenspezifische Entwicklungsprojekte unterliegen einem spezifischen kommerziellen Angebot, das Umfang, Phasen, Fristen, Leistungen und Preise definiert. Der vom Kunden unterzeichnete Vorschlag hat Vorrang vor diesen Bedingungen in Bezug auf das vertraglich vereinbarte Projekt.
Änderungen des ursprünglichen Umfangs (Änderungswünsche) werden gesondert angeboten und bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Auftraggebers.
12. Geistiges Eigentum
Alle geistigen Eigentumsrechte an den vom Eigentümer erstellten Quellcodes, Designs, Bibliotheken, Dokumentationen und anderen Materialien bleiben ihr Eigentum, unbeschadet der gewährten Nutzungslizenzen. Der Nutzer erkennt diese Rechte an und respektiert sie.
Bei kundenspezifischen Projekten gehen die Rechte an den Liefergegenständen erst mit der vollständigen Zahlung des vereinbarten Preises auf den Kunden über, sofern im unterzeichneten Angebot nichts anderes vorgesehen ist. Die bereits vorhandenen Komponenten des Eigentümers (eigene Bibliotheken, interne Frameworks) werden unter einer Lizenz zur internen Nutzung und nicht zur Übertragung übertragen.
13. Garantien und Haftungsbeschränkung
Der Eigentümer garantiert, dass seine Produkte und Dienstleistungen angemessen der veröffentlichten Beschreibung und der erwarteten Leistung eines Produkts in seiner Kategorie entsprechen. Die gesetzliche Mindestgarantie für Verbraucher gemäß RDL 1/2007 (3 Jahre ab Lieferung) wird in vollem Umfang eingehalten, wenn der Nutzer als Verbraucher handelt.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung des Eigentümers gegenüber dem Nutzer aus der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer in den 12 Monaten vor dem auslösenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat. Indirekte Schäden, entgangener Gewinn, Datenverlust oder Verlust kommerzieller Möglichkeiten sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Eigentümers.
14. Serviceverfügbarkeit
Der Eigentümer wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Website rund um die Uhr betriebsbereit zu halten, garantiert jedoch nicht, dass es aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Ausfällen, Angriffen oder höherer Gewalt nicht zu Unterbrechungen kommt. Geplante Unterbrechungen werden so früh wie möglich mitgeteilt.
15. Vertragsbeendigung
Der Eigentümer kann den Vertrag kündigen und die Lizenz ohne Anspruch auf Rückerstattung in den folgenden Fällen widerrufen:
- Schwerwiegender Verstoß des Nutzers gegen die Bedingungen.
- Betrügerische Nutzung der Website oder der Produkte.
- Nichtzahlung, ungerechtfertigte Rückbuchung oder ein anderer Zahlungsvorfall.
- Unerlaubter Weiterverkauf oder Weiterverbreitung der Produkte.
16. Kommunikation
Jede Benachrichtigung zwischen den Parteien muss schriftlich an die im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse oder an die E-Mail-Adresse des Eigentümers [PENDIENTE DE COMPLETAR] erfolgen. Benachrichtigungen gelten zum Zeitpunkt der Absendung als zugegangen, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.
17. Übertragen
Der Benutzer darf seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Eigentümers nicht abtreten, übertragen oder abtreten. Der Eigentümer kann sie im Rahmen eines Unternehmensbetriebs an einen Dritten übertragen, indem er den Nutzer mit angemessener Vorankündigung benachrichtigt.
18. Unabhängigkeit von Klauseln
Wenn eine Bestimmung der Bedingungen von einer zuständigen Behörde für nichtig oder unwirksam erklärt wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in dem Umfang in Kraft, in dem sie weiterhin sinnvoll sind. Die Parteien verpflichten sich, die betroffene Klausel durch eine andere mit gleicher Wirkung und im Einklang mit dem Gesetz zu ersetzen.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung und dem geltenden Recht der Europäischen Union. Für die Beilegung von Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Madrid, España, es sei denn, das Gesetz schreibt aus Verbrauchergründen einen anderen Gerichtsstand vor.
Wenn der Benutzer ein Verbraucher oder Nutzer ist, kann er sich auch an die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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